安心サポートオプション

安心サポートオプションについて

お客様のお品物をお届けからご到着後のアフターフォローまで当店がサポートいたします。
大切なギフト・贈り物にはサポートオプションのご利用を推奨しております。通販での贈り物は心配という方も当店の安心サポートにお任せください。

当店おすすめ!

フルサポート

ギフトにおすすめ!全てのサービスが利用できるプラン

¥1,200¥600 50%OFF!

  • 全てのサポートサービスをご利用可
  • 14時までのご注文で当日出荷(日曜除く)
  • 使用後のお品物の返品交換対応

スタンダード

あれば安心!もしものときをサポートする基本プラン

¥600¥400 33%OFF!

  • 注文後のキャンセル・商品変更受付
  • 再配達など面倒な手続きを対応
  • 専用ダイヤルでの電話サポート

カスタマイズ

使いたいサービスだけを選べるあなただけのプラン

無料~

  • 必要なプランだけ選べる
  • 最小価格は無料から!
[ご注意事項]
※全て税別価格です。
※日本国内発送の場合に限ります。海外への発送ではご利用いただけません。
※保証内容については予告なく変更する場合がございます。
※保証申請時の保証内容にて対応させていただきます。

安心サポートオプションの内容

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせが可能です。

速達・当日出荷、宅配便での発送(最短の配達日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証)

14時までのご注文で即日出荷にて対応いたします(日曜を除く)。ただしいずれも在庫品に限ります。
※お支払いが銀行振込の場合は入金日の翌営業日出荷となりますため、クレジットカード支払および代金引換をお選びください。
また、宅配便(ゆうパック・宅急便)での発送となりますので、ご注文時の翌日より日時指定が可能です。(翌々日が最短のお届けとなる地域もございますので、ご注文前にご確認くださいませ)
宅配便発送のサービスについて詳しくは以下の「宅配便での発送」の項目をご確認ください。
こちらのサービスを利用しない場合、通常はご注文から1~3営業日の出荷となります。

[お届け日時の指定の注意事項]
※ご注文日当日のお届けを保証するものではございません。翌日以降のお届けが最短となります。
※離島及び遠隔地の場合には、翌々日以降が最短のお届けとなる場合もございます。
※配送地域により最短でお届けできる時間帯が異なります。ご希望の時間帯を指定して発送できない場合は「お届け日」を優先し、「時間指定なし(最短)」にて発送いたします。発送完了後、お客様にて各配送業者が提供する変更手続きサービスをご利用くださいませ。

宅配便での発送(5日後~の配達日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証)

通常は当店にて配送方法(宅配便またはゆうメール・クロネコDM便)を指定いたしますが、こちらのオプションサービスのご利用で【宅配便(ゆうパック・宅急便) 】での発送をご指定いただけます。配達日時指定や各配送業者の追跡サービスのご利用が可能です。また、再配達の手続きや運送中にお品物が破損した場合の保証を受ける手続きをお客様に代わり当店が対応いたします。

こちらのサービスを利用しない場合、配送方法はお選びいただけません。また万が一輸送中の破損が生じていた場合、配送業者との破損手続きはお客様ご自身にてご対応をお願い致します。 贈り物として、贈り先様に直接配送をご希望の場合は、こちらのオプションサービスをご利用頂くことをお薦めいたします。

配送業者との破損手続きにつきまして

破損手続きの手順等につきましての詳細は「 商品が破損していた場合について」をご確認ください。

キャンセル・変更、未使用品の返品交換(7日以内)

ご注文後から発送前までの間でご注文のキャンセル、ご注文内容の変更を承ります。
※ご注文内容の変更につきましては、再度ご注文手続きをお願いする場合がございます。予めご了承くださいませ。

同じ商品を複数個購入されている場合の数量制限や、一部対象外のお品物がございます。詳しくは「 キャンセル・変更について」をご確認ください。

また、お品物の到着後7日以内であればイメージ違いやご都合による返品交換が可能となります。詳しくは「 返品・交換について」をご確認ください。

[ご注意事項]
※当店へ返送される際の送料はお客様ご負担となります。
※お品物を開封した時点で使用品とさせていただきます。

使用後の破損・返品交換(90日以内・免責有)

お品物の到着後90日以内であれば、ご使用後の使い勝手等のイメージ違いや、商品破損による返品交換が可能となります。※運送時の事故による破損は対象外となります。

交換をご希望の場合は、お品物の金額から免責金額(お客様ご負担額)を差し引いた金額相当のクーポンを発行いたします。こちらのクーポンをご利用いただき、再注文を承ります。再注文されるお品物は返品したお品物と同一の物でも別の物でも構いません。
その他免責事項と一部対象外のお品物がございます。詳しくは「 返品・交換について」をご確認くださいませ。

[ご注意事項]
※運送時の事故による破損保証が対象となるオプションサービスは「 宅配便での発送(日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証)」となります。受け取り後、お品物が破損していた場合は速やかに当店へご連絡くださいませ。
ご使用後であってもお品物を当店へご返送頂くことが条件となります。またご返送の際の送料はお客様負担となります。

電話サポート

専用ダイヤルでのお電話によるお問い合わせが可能です。
受付時間:平日10:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)

こちらのサービスを利用しない場合は、メールでのお問い合わせ対応のみとなります。

安心サポートオプションのプラン一覧

当店おすすめ!

オプションなし フルサポート スタンダード カスタマイズ
無料 ¥600 ¥400 最大¥1,200
★速達・当日出荷、宅配便での発送(最短の配達日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証) × × ¥300
★宅配便での発送(5日後〜の配達日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証) × × ¥200
キャンセル・変更、未使用品の返品交換(7日以内) × ¥300
使用後の破損・返品交換(90日以内・免責有) × ¥500
メールでのお問い合わせ 無料
電話サポート × ¥100

★はどちらか1つお選びいただけます。

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