お届け

送料について

当店から日本国内へのご発送は全国一律で全品送料無料でお届けいたします。
昨今、運送会社からの大幅な送料値上げの要請が来ておりますが、当店では顧客満足度の向上を目指し、引き続き全商品・全国送料無料サービスを継続してまいります。

[お客様へのお願い]
・複数の商品をご購入される場合は、可能な限り1度にまとめてご注文下さいますようお願い申し上げます。
・同一のお客様から同一の宛先に複数のご注文を頂き、注文時間が近い場合は1件の発送としてまとめて配送いたします。
・複数の商品をご注文頂き一部が欠品の場合、入荷日が1週間程度の場合は入荷後にまとめて出荷をいたします。
・ラッピング資材も同様に高騰しております。ご注文者様ご自身用・ご家庭用につきましては「無料ラッピング」の利用をご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
・ご注文完了から出荷完了までを自動化する事により、作業コストの削減を図り送料無料の維持に努めてまいります。そのため配送先変更、受け取り時間帯変更、ご注文キャンセルなどの一部作業を有料化いたします。

海外へのご発送の場合はお品物やお届け先の国・地域によって配送料(送料、手数料など)が異なります。詳しくは「海外への発送について」をご覧ください。

お届けについて

配送業者について

日本郵便(ゆうパック・ゆうメール)またはヤマト運輸(宅急便・クロネコDM便)での配送となります。配送業者はご指定いただけません。予めご了承くださいませ。
※お客様の強い希望により配送業者を指定される場合は、送料全国一律1,000円(税抜)をご負担頂いた上で承らせて頂きます。

お引渡し時期について

在庫を確認の上、1~3日営業日の出荷となります。
出荷対応は平日の月曜日~金曜日と、土曜日、祝日となります(日曜の出荷はございません)。
在庫がない商品につきましては、工房よりお取り寄せいたします。
お取り寄せ商品は、通常ご注文後2~7日営業日の出荷となりますが、商品によっては納期まで時間を頂く場合もございます。その場合は納期予定日をメールにてお客様にご連絡致します。

お品物の発送後、配送状況のご確認は各配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。
郵便局の荷物お問い合わせシステム
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム
※データの反映まで多少お時間を頂く場合がございます。

複数個のご注文で発送予定日が異なる場合
通常、お品物はまとめての発送とさせて頂いております為、発送予定日が一番遅いものに合わせての発送となります。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
お客様の都合上、発送予定日の早いものから順に発送をご希望の場合は、2件目以降の配送料として1,080円(税込)/件を別途追加し、分納発送を承ります。
ご購入手続きの最後に表示されます、備考欄に「分納希望」とご入力ください。
尚、入荷日が遅い、または入荷日未定の場合は当店の判断により分割発送する場合がありますが、この場合は送料無料となります。
2件以上のご注文を頂きます場合
当店では発送予定日が同日で、同一のご住所宛へのお届けにて複数のご注文頂きました場合、全てのお品物をまとめて発送とさせて頂きております。
お客様の都合上、それぞれ個別に発送をご希望の場合は、2件目以降の配送料として1,080円(税込)/件を別途追加し、個別発送を承ります。
ご購入手続きの最後に表示されます、備考欄に「個別発送希望」とご入力ください。

お届け日時の指定について

当店が提供する安心サポートオプションの「宅配便での発送」を含むオプションをご利用のお客様に限り、日時指定をお受けいたしております。
お届け日は遠方の方でも間に合うよう、ご注文日より「5日後」からご指定いただけます。
5日より前のお届けがご希望の場合は、当店が提供する安心サポートオプションの「速達・当日出荷、宅配便での発送」をご利用くださいませ。
お届け日のご指定がない場合は、最短での発送となります。
お届けの時間帯は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」からお選びいただけます。

安心サポートオプションに関して詳しくはこちらをご確認ください。

[お届け日時の指定の注意事項]
※離島及び遠隔地の場合には、出荷日より到着が翌々日以降となる場合もございます。
※上記地域他、一部地域では、ご指定いただいた配送時間帯により、翌日の配送ができない場合がございます。その際には、翌々日のご希望時間帯に商品が到着となります。

ヤマト運輸の営業所受け取り、郵便局留めについて

当店ではヤマト運輸の営業所受け取り(コンビニ・街のロッカー受取含む)、郵便局留めでの発送手続きを承っておりません。
当店からの発送完了後に、お客様ご自身にて各配送業者が公式サイトにて提供しております《受け取り日時・場所変更のサービス》をご利用くださいますようお願い申し上げます

営業所受け取り、郵便局留めの手続き

1)当店にてご注文頂く際、配送先の住所にはお荷物を受け取られるお客様のご住所をご記入ください
※ヤマト運輸営業所、郵便局の住所は入力しないでください。
2)商品の発送後にお送りする発送メールにて『お問い合わせ番号(追跡番号)』をご案内いたしております。こちらの番号をご確認の上、各社の《受け取り日時・場所変更のサービス》をご利用くださいませ。

※データ反映に時間を要しますため、お荷物の発送直後はご利用できない場合がございます。その際は少し時間をおいてから再度お試しくださいますようお願い致します。

お受け取り場所の変更手続き

ヤマト運輸(宅急便)の場合
1)「荷物のお問い合わせ」で、受け取り場所を変更したいお荷物の送り状番号を入力してください。
2)お問い合わせ結果ページで、受け取り日時・場所変更のリンクをクリックしてください。

ヤマト運輸の受け取り日時・場所変更ボタンの位置
受け取り日時・場所変更のボタン

3)クロネコメンバーズの方はログインして、お受け取り方法変更メニューへ進み、お手続きをお願いいたします。
クロネコメンバーズに未登録の方は、お荷物状況をご確認頂きお客様サービスセンターへお電話にてご連絡下さいませ。
その他の変更方法につきましては、ヤマト運輸の公式サイト「受け取り日時・場所変更」のご案内ページにてご確認くださいませ。

日本郵便(ゆうパック)の場合
1)「配達のお申し込み受付」で、お問い合わせ番号(追跡番号)を入力してください。

郵便局の配送申し込み受付画面

2)ご希望の「配達先」を選択してください。

郵便局の配送先選択画面
※郵便局留めをご希望の場合は「他の郵便局の窓口でお受け取り」を指定してください。

3)ご希望の「日時」を選択してください
4)内容を確認いただき、お申し込み受け付けを完了してください。

在庫状況・発送予定日・到着予定日について

在庫状況・発送予定日について

各商品ページに、「①在庫状況」と「②発送予定日」を明記しております。内容をご確認の上、お買い求めいただけますと幸いです。

在庫状況と発送予定日の表記

表記の内容につきましては以下の通りです。

①在庫状況

在庫あり 当店に在庫が豊富にございます。
残り○個 当店にある残りの在庫数です。それ以上のご注文の場合は工房からの取り寄せとなります。
お取り寄せ 当店に在庫が無く、工房からの取り寄せとなります。お届けまでに2週間以上いただく場合はご連絡させていただきます。

②発送予定日

速達・当日出荷対象 当店の安心サポートオプションをご利用のお客様に限り、14時までのご注文で即日出荷が可能です。日曜を除く、平日・土曜・祝日が対象となります。
※お支払いが銀行振込(前払い)の場合は入金日の翌営業日出荷となります。そのため、クレジットカード支払および代金引換をお選びください。
年/月/日発送を予定しております。 当日ご注文いただいた場合の発送日の目安です。ご注文数によって表記の日数よりもお時間をいただく場合がございます。

上記の発送予定日は、ご注文完了後に配信されます「ご注文確認メール」にも記載されています。発送が完了いたしましたら、発送完了の旨をメールにてご連絡させていただきます。

ただし、お届けまでに2週間以上いただく場合や、ご注文が複数のお客様と重なり、お品物がお取り寄せとなった場合、また工房の状況等の関係で表記よりもお時間をいただく場合には改めて発送予定日をご連絡させていただいております。その際に、お客様のご希望の日程に合わない等ございましたら、ご注文のキャンセルやご変更も承っております。

[在庫状況・発送予定日についての注意事項]
※在庫状況・発送予定日は定期的に情報を更新しておりますが、ページをご覧になられているタイミングによっては最新の情報でない場合がございます。そのためご注文確定後に在庫切れとなってしまう場合やお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

到着予定日について

ヤマト運輸(宅急便)の場合

到着予定日は、以下のヤマト運輸の公式サイトより、お届け日数の目安をご確認いただけます。
料金・お届け予定日検索 (宅急便)
ご確認の手順は以下の通りです。

STEP1.[発地]の郵便番号に4440823(愛知県岡崎市)をご入力ください。
STEP2.[着地]の郵便番号にお客様のお届け先郵便番号をご入力ください。
STEP3.[日付]の欄にご購入希望の商品の発送予定日をご入力し、[発送]のボタンを選択して下さい。
STEP4.検索ボタンを押してください。
STEP5.お届け予定日が表示されます。

ヤマト運輸お届け日数の検索結果
ヤマト運輸公式サイトのお届け日数検索結果ページのイメージ
日本郵便(ゆうパック)の場合

到着予定日は、以下の日本郵便の公式サイトより、お届け日数の目安をご確認いただけます。
お届け日数を調べる
ご確認の手順は以下の通りです。

STEP1.[1.差出元の郵便番号]に4440823(愛知県岡崎市)をご入力ください。
STEP2.[2.あて先の郵便番号]にお客様のお届け先郵便番号をご入力ください。
STEP3.検索開始を押してください。
STEP4.お届け日数の検索結果が表示されます。郵便物の種類の[ゆうパック]の行の[午後に差し出し]の列をご確認ください。

日本郵便お届け日数の検索結果
日本郵便公式サイトのお届け日数検索結果ページのイメージ

ご注文後のお届け日時の変更について

発送前の場合
ご注文いただいた後に、お届け日時の変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
発送完了後の場合
各配送業者が公式サイトにて提供しております《受け取り日時・場所変更のサービス》をご利用くださいますようお願い申し上げます。
当店よりお送りする発送メールにて『お問い合わせ番号(追跡番号)』をご案内いたしております。こちらの番号をご確認の上、以下の各社サービスをご利用くださいませ。
※データ反映に時間を要しますため、お荷物の発送直後はご利用できない場合がございます。その際は少し時間をおいてから再度お試しくださいますようお願い致します。

配送に関する変更手続き

日本郵便(ゆうパック)の場合
1)「配達のお申し込み受付」で、お問い合わせ番号(追跡番号)を入力してください。
2)ご希望の「配達先」を選択してください。
3)ご希望の「日時」を選択してください。
4)内容を確認いただき、お申し込み受け付けを完了してください。
ヤマト運輸(宅急便)の場合
1)「荷物のお問い合わせ」で、受け取り日時を変更したいお荷物の送り状番号を入力してください。
2)お問い合わせ結果ページで、受け取り日時・場所変更のリンクをクリックしてください。

ヤマト運輸の受け取り日時・場所変更ボタンの位置
受け取り日時・場所変更のボタン

3)クロネコメンバーズの方はログインして、お受け取り方法変更メニューへ進み、お手続きをお願いいたします。
クロネコメンバーズに未登録の方は、お荷物状況をご確認頂きお客様サービスセンターへお電話にてご連絡下さいませ。
その他の変更方法につきましては、ヤマト運輸の公式サイト「受け取り日時・場所変更」のご案内ページにてご確認くださいませ。

配送伝票の記載について

配送伝票の表記は以下の項目と内容となります。
・お届け先:お品物をお届けする住所とお届け先様のお名前が記載されます。
・ご依頼主:配送業者の規定上、発送元となる当店名(日本デザインストア)と当店の住所が記載されます。

・品名:食器

お届け先がご注文者様の場合
配送伝票の品名の下にはご注文者様のお名前が記載されます。

ご自宅用の場合の配送伝票のイメージ
左:ゆうパック伝票イメージ / 右:宅急便伝票イメージ
お届け先がご注文者様と異なる場合
贈り物として、直接贈り主様へお届けする場合は、配送伝票の品名の下にご注文者様のお名前のみ記載されます。(住所は記載されません。)
例:[注文者]ジャパン太郎様→[贈り主]ストア梅子様へお届けする場合

贈り物の場合の配送伝票のイメージ
左:ゆうパック伝票イメージ / 右:宅急便伝票イメージ

分納・個別発送について

通常、複数のお品物をご注文いただき、発送予定日が異なる場合は、発送予定日が一番遅いものに合わせての発送
となり、また同一のお客様から同一の宛先に複数のご注文を頂き、注文時間が近い場合は1件の発送としてまとめて配送いたします。

お客様の都合上「分納希望」や「個別発送希望」を頂きました場合、2件目以降の配送料として1,080円(税込)/件を別途追加し、分納・個別発送を承ります。
ご希望の場合は、ご購入手続きの最後に表示されます、その他お問い合わせ欄に「分納希望」または「個別発送希望」とご入力ください。
尚、入荷日が遅い、または入荷日未定の場合は当店の判断により分割発送する場合がありますが、この場合は送料無料となります。

商品が破損していた場合について

お届けした商品に運送中の破損が生じていた場合、当店が提供する【安心サポートオプション】のご利用状況によりご対応が異なります。

※また写真をご送付頂く必要があり、破損手続きのご案内も複雑になりますため、メールでのご対応とさせて頂いております。電話サポートのオプションサービスをご利用の場合でも、運送中の破損に関するお電話でのご対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。
安心サポートオプションに関して詳しくはこちらをご確認ください。

安心サポートオプションを不利用の場合

安心サポートオプションの「宅配便での発送(日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証)」を不利用の場合は、お客様ご自身にて直接、配送業者にご連絡頂きお手続きをお願い致します。
お届けしたお品物が破損していた場合は、恐れ入りますが到着後3日以内に配達を担当致しました配送業者へ、届いた商品が破損していた旨をご連絡くださいませ。
破損手続きの際には、破損したお品物だけでなく配達時の段ボールや緩衝材も必要になりますので、保管頂きますようお願い申し上げます。

※お届けから数日が経過いたしますと保証対象外となる場合がございますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
安心サポートオプションに関して詳しくはこちらをご確認ください。

安心サポートオプションをご利用の場合

当店で提供する、安心サポートオプションの「宅配便での発送(日時指定・追跡サービス・再配達・運送中の破損保証)」をご利用のお客様は、運送中の事故によるお品物の破損手続きを当店にて代行いたします。 お届けしたお品物が破損していた場合は、恐れ入りますが到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」より破損状況をお知らせくださいませ。当店より配達を担当した配送業者に連絡し、お届けした商品を取りに伺います。その際、破損したお品物だけでなく配達時の段ボールや緩衝材も必要になりますので、保管頂きますようお願い申し上げます。当店に商品が返品され次第、速やかに交換商品をご発送させていただきます。

※破損状況をご連絡頂く際に、配達員がお客様のご自宅にお伺いするのに都合の良い日時(ご連絡後3日以内にて)をお知らせ頂けますと、その後のご対応がスムーズに進みます。
※お問い合わせ頂いた際に、商品の状態確認のためお写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ではございますが、お問い合わせの際には商品の状態が確認できるお写真をご準備頂ますようお願い致します。
※お届けから数日が経過いたしますと保証対象外となる場合がございますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

破損商品のご返品・交換の流れ

  1. STEP1.お問い合わせをする

    商品に破損がございましたら、「お問い合わせフォーム」より破損状況をお知らせください。
    ※お電話でのご対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。

    ・ご注文者様ご本人の場合は【ご注文番号】【商品名】【商品の状態】【対応希望(返品or交換)】、贈り物で受け取られた場合は【送り主様のお名前・お住まいの地域】【受け取り時期】【商品の状態】をお知らせください。

    ・ご連絡後3日以内で、配達員がお伺いするのにご都合の良い日時がございましたらお知らせください。3日以降になる場合でもご希望がございましたらお伝えください。

    ・商品の状態確認のためお写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ではございますが、お問い合わせの際には商品の状態が確認できるお写真をご準備頂ますようお願い致します。

  2. STEP2.返品商品のご返送

    受け取られた商品と外装(段ボール)をお手元にご用意下さい。
    当店より依頼をした配達員がご自宅まで破損商品の確認・受け取りに伺いますので、破損商品と外装を配達員へお渡し下さい。
    また、「損害賠償手続き」に際して必要な当店への委任状へのご署名をお願い致します。

  3. STEP3.交換商品の発送

    返品商品が当店に到着し破損状況を確認次第、新しい交換商品をご発送いたします。
    ※人気商品やお取り寄せが必要なお品物につきましては交換商品のご発送までお時間を頂く場合がございます。

輸送時の商品破損につきましてはお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当店では出荷時に商品に破損等が無いか検品を行い、輸送時の衝撃にも備えた梱包をしておりますが、輸送時の高所からの落下や衝撃等により極稀にやむを得ず商品が破損する場合がございます。
破損商品の返品・交換のお手続きに際しましてはお客様のお手を煩わせ心苦しく存じますが、永くご愛用頂けるお品物をお届けするよう尽力を致しますため、ご協力を頂けますようお願い申し上げます。

その他ご要望について

他にお届けについてのご要望がございましたら、商品注文時の「その他お問い合わせ欄」にご入力ください。