ご確認ください

メールの届かないお客様へ

ご注文完了後、当店よりご注文完了をお知らせする自動メールが届いていない場合は、以下の手順でご確認ください。

  1. STEP1.主な原因を確認する

    メールが届かない主な原因として
    ・「PCからのメールを受信拒否」する設定になっている
    ・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
    ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
    が考えられます。詳しくは「当店からのメールが届かない主な原因」をご確認ください。

  2. STEP2.ご注文完了メールの再送手続きをする

    当店ではご注文時にご入力していただいた情報を元に、ご注文完了メールの再送が可能です。
    ご注文完了メールの再送手続き」のフォームよりお手続きを進めてください。

当店からのメールが届かない主な原因

当店からのメールが届かない主な原因として下記状況が考えられますので、恐れ入りますが以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

「PCからのメールを受信拒否」する設定になっている

キャリアメール(softbank・ezweb・docomo)をご利用の場合、初期設定で「PCからのメールを受信拒否」する設定になっている場合がある為、当店からのメールを受信できない恐れがございます。(※特にsoftbankをご利用のお客様よりお問い合わせを頂戴する事例が発生しております。)
恐れ入りますが、ご注文前に当店のメールアドレスが受信可能となる受信設定(※受信リストに「@imazy.net」のドメインを登録など)を行っていただくか、その他のメールアドレスをご利用いただくことをお勧めしております。

各携帯キャリアの受信リストの設定につきまして詳しくは以下のページをご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
当店からのメールが迷惑メールフィルタリング機能やセキュリティソフトにより、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている恐れがございます。
一度「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、そちらに届いている場合は迷惑メールの解除の設定をお願い申し上げます。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
[会員のお客様]
マイページ」よりご登録いただいたメールアドレスをご確認いただけます。
誤りがある場合は「アカウント情報の編集」より修正が可能です。
[非会員のお客様]
恐れ入りますが、いま一度メールアドレスをご確認の上、「お問い合わせフォーム」よりメールアドレスの変更の旨をご連絡くださいませ。
尚、お問い合わせの際に「お名前」と「ご注文日」と「ご注文内容」を明記していただけますとスムーズです。

ご注文完了メールの再送の手続き

ご注文完了メールの再送手続き」のフォームよりご注文完了メールの再送が可能です。
当店からのメールが届かない主な原因」の内容をご確認の上、お手続きをしてください。

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